Kontaktuppgifter

Felanmälning

Felanmälning gör du som hyresgäst med fördel på Mina Sidor. Gå in på länken uppe till höger på sidan och följ instruktioner för inloggning. På Mina Sidor har du möjlighet att göra felanmälan, kommunicera med Tornfast samt se dina avtal och avier.

Om du inte har möjlighet att skicka din felanmälan på Mina Sidor får du gärna mejla oss.

E-post: info@tornfast.se

Frågor gällande ekonomi och fakturor:

E-post: info@tornfast.se

Om din fråga gäller en specifik faktura kom då ihåg att alltid skicka med fakturannumret.

Jour – Akuta ärenden utanför arbetstid

Om det inträffar något akut i din lägenhet eller fastigheten utanför arbetstiderna 09.00-15.00 eller på helgen kan du kontakta jouren.

Viktigt att tänka på:

Jouren är endast till för de mest akuta ärenden så som stigande stopp i avloppet eller vattenläckage i fastigheten.

Fastighetsjouren tillkallas endast för brister som inte kan vänta till nästkommande vardag samt också riskerar att skada lägenheten eller fastigheten i övrigt. Om man som hyresgäst tillkallar fastighetsjouren utöver dessa kriterier så debiteras utryckningskostnad till berörd hyresgäst.

Exempel på händelser som inte godkänns som akuta är stopp i handfat, trasiga lampor eller strömlöst i enstaka rum.

Vid anmälan så uppger man sitt namn, adress och lägenhetsnummer samt det inträffade. Den som tar emot telefonsamtalet kommer att kontrollera ifall det är ett akut ärende eller ej.

Jourtelefon: 0760-05 68 35